١المشكلة: بين الشرارة والتوسّع

في عالم يتغيّر أسرع عاماً بعد عام، لم تعد القدرة على التكيّف والابتكار ميزة، بل شرطاً للبقاء. ومع ذلك فإن لحظة البصيرة هي أسهل أجزاء الابتكار؛ أما الصعب فهو حمل تلك البصيرة عبر التحديد والاختبار والتخطيط والإطلاق دون أن تفقد قيمتها أو زخمها.

ثلاث نقاط إخفاق متكرّرة

• ضعف تحديد المشكلة: تقفز الفرق إلى الحلول قبل أن تجد مشكلة تستحق الحل، فتعالج الأعراض بدل الأسباب.
• افتراضات غير مُختبَرة: تنتقل المفاهيم إلى التنفيذ دون احتكاك بمستخدمين حقيقيين، فتُكتشف أخطر الافتراضات بعد إنفاق الميزانية.
• غياب حلقة التعلّم: يُعامَل الإطلاق كنهاية؛ فلا شيء يُقاس ولا شيء يُراجَع، ويبدأ المشروع التالي من الصفر.

أساطير توسّع الفجوة

ثلاث قناعات تُبعد الناس عن العملية كلياً: أن الإبداع موهبة فطرية، وأنه حكر على الفنون، وأن بعض الناس ببساطة غير مبدعين. غير أن الشواهد تشير إلى عكس ذلك؛ فالإبداع يتصرّف كمهارة تقوى بالممارسة، وهو حيوي في العلوم والأعمال والتعليم بقدر ما هو في الفن، وطاقته عامة لدى الجميع، والفرق في طريقة تنميته.