الإشعال
في البرنامج تُسمّى هذه المرحلة الشرارة
اجمع المشكلات التي تستحقّ الحل، ومن أين جاءت الأفكار.
- الإجراء الجوهري
- تحديد الفرص
- الأنشطة
- ابحث عن المشكلة تحت الشكوى، ونقّب عن الإلهام في التقارير والمنافسين والعملاء ومجالاتٍ لا يقرؤها أحدٌ هنا، واعصف ذهنياً والحكم مُطفأ.
- التقنيات
- العصف الذهني · اللماذات الخمس · الاستفزاز الذهني
- معايير الخروج
- من مشكلة إلى ثلاث مشكلات مرتّبة، ورصيدٌ من الأفكار الأولى.
